Si tengo buenos profesionales: ¿por qué no tengo un buen equipo?

“Tengo gente muy buena”.

Es una frase que he escuchado muchas veces.

Y normalmente viene acompañada de otra:

“El problema viene cuando tienen que trabajar juntos. Ahí es donde a veces no conseguimos lo que esperamos.”

En ese punto de la conversación es donde empieza lo interesante.

Porque si las personas que forman el equipo son buenas, tienen experiencia y saben hacer su trabajo, ¿dónde está el fallo para que el equipo no termine de funcionar? Bingo, en las relaciones interpersonales. Vamos a desmigarlo.
 

¿Qué diferencia hay entre un grupo de profesionales y un equipo de trabajo?

Empecemos por el principio.

Tener buenos profesionales es importante. Personas con experiencia, conocimientos y capacidad para hacer bien su trabajo. Pero juntar a varias personas buenas no significa automáticamente que tengamos un equipo. Eso simplemente es un grupo de profesionales.

Un equipo es algo más.

Porque cuando esas personas tienen que trabajar juntas, empieza a importar también qué ocurre entre ellas.

Cómo se comunican. Cómo toman decisiones. Cómo se organizan. Cómo afrontan una diferencia de criterio. Cómo piden ayuda. Cómo reaccionan cuando algo no sale como esperaban.

Y muchas de esas cosas no aparecen en un currículum ni en una descripción de puesto —ojalá fuera así de sencillo—.

Se van construyendo en el día a día. Con cada conversación, cada decisión, cada dificultad y cada forma de relacionarse.

Hasta que, casi sin darnos cuenta, terminamos construyendo una determinada manera de trabajar juntos.
 

Cuando cada uno hace bien su trabajo

Hay equipos en los que cada persona «cumple con su parte». No hay grandes conflictos. Nadie parece estar haciendo mal su trabajo.

Y, sin embargo, cuando tienen que sacar adelante algo juntos, las cosas no siempre fluyen. A veces no saben cómo hacerlo.

Un departamento hace lo que le toca, pero la información no llega a tiempo al siguiente. Una decisión se queda esperando porque nadie sabe muy bien quién debe tomarla. Un problema pasa de una persona a otra porque cada uno entiende que corresponde a otro.

Creo que, si esto resuena contigo, la pregunta que merece la pena hacerse es:

¿Estamos trabajando juntos o simplemente estamos haciendo nuestro trabajo al mismo tiempo?
 

 

Lo que ocurre entre las personas también forma parte del trabajo

Hay una parte de un equipo que no se ve en los organigramas.

Está en las conversaciones que tenemos y en las que dejamos para otro momento. En la confianza para decir que algo no funciona.

En cómo recibimos una propuesta diferente a la nuestra. En quién suele hablar en las reuniones y quién hace tiempo que dejó de hacerlo.

En cómo pedimos ayuda. En cómo reaccionamos cuando alguien se equivoca.

Son cosas pequeñas, incluso difíciles de señalar.

Pero cuando se repiten, terminan formando una manera de trabajar.

Y esa manera de trabajar influye, aunque no siempre sepamos verlo, en lo que el equipo consigue.
 

¿Y si miramos más allá de lo que hace cada persona?

Cuando un resultado no es el esperado, es bastante habitual buscar una explicación individual.

“Esta persona no se implica.”

“Este no comunica.”

“Ella debería asumir más responsabilidad.”

“Aquel podría dar mucho más de sí.”

Y puede que alguna de esas cosas sea cierta.

Pero también puede que estemos intentando explicar un resultado colectivo mirando únicamente a las personas por separado.

Porque entre lo que hace cada profesional y lo que consigue el equipo hay algo más.

Está la manera en la que se relacionan. La forma en la que se organizan. Lo que esperan unos de otros.

Lo que han aprendido a hacer —y también a no hacer— cuando trabajan juntos.

Y eso merece ser atendido.
 

Cuando la forma de trabajar se queda pequeña

Además, no siempre hablamos de un equipo que funciona mal.

A veces es un equipo que ha funcionado bien durante mucho tiempo.

Pero la empresa ha crecido.

Han llegado nuevas personas.

Han cambiado las responsabilidades.

Los proyectos son diferentes.

Y aquello que antes funcionaba perfectamente empieza a quedarse pequeño.

No porque las personas hayan dejado de ser buenas profesionales.

Sino porque el equipo ya no es exactamente el mismo.

Y quizá tampoco necesite seguir trabajando exactamente de la misma manera. El equipo debe evolucionar de la mano con la empresa.
 

Conclusión: desarrollar un equipo también es hacerse preguntas

A veces pensamos en el desarrollo de equipos cuando ya existe un problema: cuando hay tensión, los resultados no llegan o las relaciones se han complicado.

Pero no siempre tiene que ser así.

También puede ser el momento de detenerse y preguntarse cómo queremos trabajar juntos. Qué estamos haciendo bien, qué podemos mejorar, qué podríamos hacer de otra manera y qué necesita el equipo en esta etapa.

Y, sobre todo, qué puede aportar cada persona para que el resultado sea algo más que la suma de buenos trabajos individuales.

Desarrollar un equipo no significa que haya algo que esté funcionando mal. También significa descubrir hasta dónde puede llegar un equipo que ya funciona bien y qué nuevas posibilidades puede encontrar cuando sigue evolucionando.

Porque no todos los equipos necesitan lo mismo. A veces se trata de seguir creciendo y, otras, de comprender qué está pasando para poder avanzar. Y en función de dónde esté cada equipo, el acompañamiento también será diferente: