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Cada empresa familiar tiene su propia historia.
Y cada conflicto también.
Por eso, ante una situación de conflicto, no creo en soluciones estándar ni en recetas que puedan aplicarse de la misma manera a todas las empresas familiares.
Mi forma de trabajar parte de una idea sencilla: antes de intentar resolver un conflicto, necesitamos comprenderlo.
El Método Encarna Teruel: comprender antes de intervenir
Cuando una empresa familiar llega a un punto de bloqueo, normalmente existe una versión visible del problema.
Una decisión que no consigue tomarse.
Una conversación que siempre termina igual.
Dos personas que ya no consiguen entenderse.
Pero muchas veces eso es solo la parte que vemos.
Por debajo puede haber necesidades que no se han expresado, expectativas diferentes, relaciones deterioradas, diferencias de valores o situaciones que llevan tiempo generando malestar.
Por eso, el primer paso de mi método es escuchar.
Escuchar de manera individual a cada una de las personas implicadas para comprender cómo está viviendo la situación, qué necesita y qué está impidiendo avanzar.
Un diagnóstico antes de buscar soluciones
Esta escucha permite mirar el conflicto desde una perspectiva más amplia.
No se trata de decidir quién tiene razón.
Se trata de comprender qué está ocurriendo entre las personas y qué está afectando a la relación y al negocio.
A partir de ahí, se diseña un proceso de acompañamiento adaptado a las necesidades concretas de esa empresa familiar.
Porque cada situación requiere un camino diferente.
Trabajo individual y trabajo conjunto
El proceso puede combinar espacios individuales y espacios conjuntos.
En el trabajo individual podemos profundizar en aquello que cada persona necesita comprender o transformar.
En el trabajo conjunto, el objetivo es recuperar algo que el conflicto suele deteriorar: la capacidad de conversar.
Poder escuchar sin estar preparando una respuesta.
Poder expresar lo que necesitamos.
Poder hablar de aquello en lo que no estamos de acuerdo.
Y, sobre todo, poder volver a tomar decisiones sin que cada conversación se convierta en una batalla.
No buscamos que todas las personas piensen igual
Este es un punto fundamental.
Resolver un conflicto no significa conseguir que todas las personas estén de acuerdo.
En una empresa familiar siempre existirán diferentes formas de ver las cosas.
El objetivo es que esas diferencias puedan convivir sin destruir la relación ni poner en riesgo el proyecto empresarial.
Se trata de pasar del enfrentamiento al diálogo, de la interpretación a la comprensión y de las posiciones enfrentadas a la búsqueda de aquello que permita seguir avanzando.
El objetivo: cuidar las relaciones y proteger el negocio
Una empresa familiar no puede separar completamente las relaciones personales de las profesionales.
Pero sí puede aprender a gestionarlas de otra manera.
Por eso, mi trabajo busca recuperar un buen clima en la empresa familiar, sin perder de vista aquello que todos necesitamos salvaguardar: el negocio y su futuro.
Conclusión
No hay dos conflictos familiares iguales.
Por eso tampoco debería haber dos procesos iguales.
El Método Encarna Teruel parte de escuchar, comprender y diagnosticar antes de intervenir. A partir de ahí, se construye un proceso adaptado a las personas, a sus relaciones y a las necesidades del negocio.
Porque no se trata de que todas las personas piensen igual.
Se trata de que puedan pensar diferente, hablar de ello y seguir trabajando juntas.
Porque cuando las relaciones cambian, también cambia la forma de dirigir la empresa.
¿Estáis atravesando un conflicto en vuestra empresa familiar?
Si sentís que las conversaciones ya no permiten avanzar o que un desacuerdo empresarial está afectando a la relación familiar, puedo acompañaros a comprender qué está ocurriendo y a construir un proceso de trabajo adaptado a vuestra situación.
Escríbeme a consulting@encarnateruel.com.
